Пользовательское соглашение

Настоящее пользовательское соглашение (далее - «Соглашение») является публичной офертой в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Совершение конклюдентных действий физическими, либо юридическими лицами (далее - «Пользователь»), направленных на использование Сайта считается безусловным принятием (акцептом) данного Соглашения. Настоящим Пользователь подтверждает, что акцепт Соглашения равносилен подписанию и заключению Договора на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.
Пользователь вправе по своему усмотрению знакомиться с материалами сайта и сервисами Сайта, заказывать и приобретать товары и/или услуги предлагаемые на Сайте.
Предоставление в любой форме (регистрация на Сайте, осуществление заказов, подписка на рекламные рассылки и т. д.) своих персональных данных Администрации сайта, Пользователь выражает согласие на обработку персональных данных Администрацией сайта в соответствии с Федеральным законом “О персональных данных” от 27.07.2006№152-ФЗ. Обработка персональных данных Пользователя регулируется действующим законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности Сайта.
Администратор Сайта вправе в любое время в одностороннем порядке, без каких либо уведомлений Пользователя, изменять содержимое Сайта, а также изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу с момента размещения новой версии Соглашения на данной странице. Актуальная версия Соглашения всегда расположена на данной странице. Для избежания споров по поводу изменения Соглашения Администратор Сайта рекомендует периодически ознакамливаться с содержимым Соглашения расположенного на данной странице. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от использования Сайта.
ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ И АННУЛЯЦИИ
Бронирование осуществляется одним из перечисленных способов:
1. Оформить заказ через систему on-line бронирования на сайте отеля.
2. Воспользоваться бронированием по запросу через WhatsApp +7 915 388 36 33.
3. Отправить заявку в свободной форме на адрес электронной почты отеля admin@zolnoe-village.ru
4. Забронировать номер по телефону: +7 915 388 36 33
Заявка должна содержать следующую информацию:
-даты заезда в отель и выезда из отеля;
-номер или название дома(домов) необходимой категории;
-количество человек в каждом доме;
(если у вас возникли трудности с подбором, напишите подробно кто, с кем едет и статус отношений, возраст – это поможет нам подобрать для вас удобные и выгодные варианты)
-фамилии и имена гостей, возраст;
-данные плательщика
контактные телефоны, название организации, адрес электронной почты, фамилии и имя лица,
сделавшего заказ.
Максимальный срок обработки заявки - 2 часа с момента ее получения, в случаях загруженности администратора в течении одного рабочего дня. 
В летний период доступно бронирование не менее двух ночей. 
Подтвержденное бронирование
Заявка считается подтвержденной после оплаты по согласованным с администрацией условиям (оплата первой ночи или 100 % оплата) и получения письменного подтверждения от администратора отеля с указанием номера брони или номера дома (группы), через WhatsApp на номер телефона клиента или электронную почту. После произведения оплаты, забронированный дом снимается с продаж на всех ресурсах интернета и на сайте отеля. Подтверждение заявок осуществляется не позднее 2 часов с момента получения заявки. Скидки, согласование иных условий бронирования, могут быть осуществлены только при условии бронирования напрямую у администратора отеля.
Заявки сделанные с помощью онлайн бронирования на сайте отеля автоматически являются подтвержденными. Подтверждение бронирования появится на экране сразу после оформления заказа. Кроме того, подтверждение бронирования передается по электронной почте на адрес, указанный Вами при бронировании.
Подтвержденные бронирования имеют 2 статуса:
1. Гарантированное бронирование - бронирование с предоплатой заявленного периода проживания в размере стоимости первой ночи (страховой депозит) или 100 % стоимости брони. Либо на условиях, предлагаемых системой Онлайн Бронирования.
2. Негарантированное бронирование - производится по предварительному запросу без предварительной оплаты и не гарантирует сохранения брони.
Изменение заказа
Функционал системы онлайн бронирования не предполагает внесение изменений в уже оформленную и подтвержденную заказчиком бронь.
Чтобы добавить к существующему заказу по бронированию дополнительно гостей на пребывание, или  дополнительный дом,  или дополнительный период проживания, Вам необходимо оформить еще одну бронь. Заселение осуществляется строго по количеству лиц зарегистрированных в путевке.
Для изменения оформленной и подтвержденной брони обращаться по телефону: +7 915 388 36 33
Аннуляция бронирования
В случае неоплаченной брони— Вы можете аннулировать бронь, позвонив по телефону: 
+7 915 388 36 33, либо оставив обращение об аннуляции посредством отправки сообщения на WhatsApp:  
+7 915 388 36 33. Бронь считается аннулированной при получении Вами письменного подтверждения об аннуляции бронирования от отеля.
В случае неуплаты в срок согласно выбранного способа гарантии бронирования, заказ автоматически аннулируется. Уведомление об аннуляции Вашего бронирования отправляется Вам по электронной почте на адрес, указанный Вами при оформлении заказа или по номеру телефона.
В случае не заезда, опоздания, отъезда ранее забронированного срока перерасчет стоимости не производится.
В случае отказа от заезда ранее оплаченная сумма (страховой депозит размер которого составлял стоимость проживания первых суток) не возвращается, или удерживается из 100 % оплаты, если такая оплата была осуществлена.
Возврат денежных средств
Для возврата денежных средств при 100 % оплате, Вам необходимо заполнить и отправить заявление на возврат денежных средств в отель по электронной почте admin@zolnoe-village.ru
Срок рассмотрения заявки – 3 рабочих дня.
В случае оплаты по безналичному расчету, возврат денежных средств будет осуществлен на указанный Вами в заявлении о возврате номер карты в течении 30 дней.
Просим учитывать, что при возврате денежных средств, отель также удерживает: комиссию за банковскую операцию (Размер комиссии зависит от региона и банка, через который совершается операция), также возможные комиссии сервисных служб и агрегаторов. 
При бронировании и оплате через туристическое агентство, все вопросы, связанные с возвратом денежных средств необходимо направлять в адрес агентства.
Стоимость услуг
Бронирование происходит по ценам, действующим на момент бронирования. Родители с детьми до 3 (трех) лет оформляются без оплаты места за ребенка. По просьбе родителя предоставляется детская кроватка. 
Цены являются действительными на момент бронирования и после подтверждения брони изменению не подлежат. Все цены указаны в рублях.
Заселение гостей
Заселение гостей осуществляется после полной оплаты и оформления всех документов на заселение, строго по паспортам и свидетельствам о рождении на детей на каждого проживающего. При заселении гости вносят страховой депозит в размере, соответствующему категории домов: от 12 500 руб. до 20 000 руб. Страховой депозит возвращается при условии сохранности имущества, находившегося в пользовании гостей в период проживания.
Защита персональных данных
В процессе бронирования Вы предоставляете следующую информацию:
фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, дату рождения. 
Эти данные необходимы для создания и регистрации бронирования.
Соглашаясь с настоящими условиями, Вы даете свое согласие парк-отелю «Зольное Вилладж» на передачу персональных данных для обработки третьим лицам, для исполнения отелем обязательств, предусмотренных законом, в соответствии с заключенными отелем договорами, с соблюдением принципов и правил обработки персональных данных, предусмотренных законом, соблюдением конфиденциальности персональных данных и обеспечением безопасности персональных данных при их обработке.
Соглашаясь с настоящими условиями, Вы даете свое согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование своих персональных данных: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, дату рождения. Указанные персональные данные содержатся в подтверждении брони и отчетной бухгалтерской документации.
Ответственность
На территории в соответствии Федерального Закона, запрещено курение (в том числе электронных сигарет и кальянов. Соблюдение тишины с 22:00 до 9:00. Нахождение на территории посторонних не зарегистрированных в качестве отдыхающих запрещено. Размещение гостей с животными не предусмотрено. Оформляя заявку на бронирование, Вы соглашаетесь с текстом данных правил. В случае несогласия с какими-либо положениями этого документа, рекомендуем отказаться от дальнейших действий по оформлению заявки на бронирование, в противном случае продолжение однозначно расценивается как принятие всех условий данных правил бронирования и аннуляции.Настоящее пользовательское соглашение (далее - «Соглашение») регулирует порядок работы настоящего сайта (далее - «Сайт»), определяет условия использования материалов и сервисов Сайта. Администратор Сайта указывает информацию о себе, а также, контактные данные для обратной связи на Сайте. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Совершение конклюдентных действий физическими, либо юридическими лицами (далее - «Пользователь»), направленных на использование Сайта считается безусловным принятием (акцептом) данного Соглашения. Настоящим Пользователь подтверждает, что акцепт Соглашения равносилен подписанию и заключению Соглашения на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.
 
Условия использования сайта 
Использование любых материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации. Материалы и сервисы Сайта предназначены исключительно для использования в законных целях.
Пользователь вправе по своему усмотрению знакомиться с материалами сайта и сервисами Сайта, заказывать и приобретать товары и/или услуги предлагаемые на Сайте.
Пользователь соглашается использовать Сайт, не нарушая имущественных и/или неимущественных прав третьих лиц, а равно запретов и ограничений, установле­­­­­­­­­­нных применимым правом, включая без ограничения: авторские и смежные права, права на товарные знаки, знаки обслуживания и наименования мест происхождения товаров, права на промышленные образцы, права использовать изображения людей, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта, в частности используя программы для вмешательства или попытки вмешательства в процесс нормального функционирования Сайта.
Использование материалов Сайта без согласия правообладателя не допускается. Для правомерного использования материалов Сайта необходимо согласие Администратора сайта или правообладателя материалов.
При наличии технической возможности Пользователь вправе оставлять комментарии и иные записи на Сайте. Пользователь гарантирует, что комментарии или иные записи не нарушают применимого законодательства, не содержат материалов незаконного, непристойного, клеветнического, дискредитирующего, угрожающего, порнографического, враждебного характера, а также содержащих домогательства и признаки расовой или этнической дискриминации, призывающих к совершению действий, которые могут быть квалифицированы как уголовные преступления, равно как и считаться недопустимыми по иным причинам, материалов, пропагандирующих культ насилия и жестокости, материалов, содержащих нецензурную брань. Администрация Сайта не обязуется проводить предварительную модерацию материалов и записей на Сайте Пользователями. За комментариии записи на Сайте оставленные Пользователем, Пользователь несет ответственность самостоятельно и в полном объеме.
Администратор Сайта не несет ответственности за посещение и использование Пользователем внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте, Пользователь переходит по ссылкам содержащимся на Сайте на внешние ресурсы, по своему усмотрению на свой страх и риск.
Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет ответственности перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, товарами или услугами, доступными на Сайте или полученными через внешние сайты или ресурсы, либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную на Сайте информацию или ссылки навнешние ресурсы.
Предоставление в любой форме (регистрация на Сайте, осуществление заказов, подписка на рекламныерассылки итд.) своих персональных данных Администрации сайта, Пользователь выражает согласие на обработку персональных данных Администрацией сайта в соответствии с Федеральным законом “О персональных данных” от 27.07.2006№152-ФЗ. Обработка персональных данных Пользователя регулируется действующим законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности Сайта.
Администратор Сайта вправе в любое время в одностороннем порядке, без каких либо уведомлений Пользователя, изменять содержимое Сайта, а также изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу с момента размещения новой версии Соглашения на данной странице. Актуальная версия Соглашения всегда расположена на данной странице. Для избежания споров по поводу изменения Соглашения Администратор Сайта рекомендует периодически ознакамливаться с содержимым Соглашения расположенного на данной странице. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от использования Сайта.
Администратор Сайта вправе в одностороннем порядке ограничивать доступ Пользователя на Сайт, если будет обоснованно считать, что Пользователь ведет неправомерную деятельность. Кроме того, администратор вправе удалять материалы Пользователей по требованию уполномоченных органов государственной власти или заинтересованных лиц в случае, если данные материалы нарушают применимое законодательство или права третьих лиц.
Администратор Сайта и Пользователь несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с Соглашением и действующим законодательством Российской Федерации. Администратор Сайта не несет ответственность за технические перебои в работе Сайта, вместе с тем Администратор Сайта обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев.
Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Все данные, размещенные или размещаемые на настоящем Сайте, находятся на оборудовании находящемся на территории Российской Федерации.
Администратор вправе прекращать работу Сайта, а равно частично или полностью прекращать доступ к сайту до завершения необходимого технического обслуживания и (или) модернизации Сайта.
Совершая действия по принятию настоящего Соглашения (оферты), Пользователь гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Соглашения в целом, обязуется их соблюдать. 